质量指标主要衡量供应商所提供的产品的质量情况及供应商的整体质量水平,包括产品质量水平和供应商质量体系两个方面:
产品质量水平(来料质量水平)②供应商质量体系,采购物流指标主要用来衡量采购物流各环节的工作情况,包括以下四个方面的指标:涉及订货工作的指标,包括平均订货时间、平均订货规模、最小订货数量、订单变化的接受率、季节性变化接受率、平均订单确认时间等。涉及供应商供货的指标,包括供应商供货可靠性、已交货数量/未交货数量、实行“JIT”的供应商数目与比例、供应商采用MRP(物料需求计划)或ERP(企业资源计划)等系统的程度等。涉及交货与货物接收的指标,包括准时交货率、首次交样周期、正常交货周期、交货频率、交货的准确率、平均交货运输时间、在途存货总量、平均报关时间、平均收货时间、平均退货时间、平均退货或补货时间等。涉及库存与周转的指标,包括原材料库存量、库存周期、存货周转率等。
采购效率指标是涉及采购组织与管理,与采购能力相关的指标。采购部门人员。主要包括采购部门人数、各项工作分工人数、采购人员年龄、工作年数、受教育程度、平均培训时间、培训计划与实施情况、人才流失率等。采购管理。主要包括采购人员时间结构(在办公室处理事务时间、在外访问供应商时间等及各项时间的比例)、采购部门人员的考勤、采购部门人员的薪酬制度等,还包括供应商管理的各项指标。